Dengarkan artikel 4 menit Audio ini dihasilkan secara otomatis. Beri tahu kami jika Anda memiliki umpan balik.
Menyelam Singkat:
Perguruan tinggi harus mempertimbangkan untuk menggunakan penyedia teleterapi jika siswa melihat waktu tunggu lebih dari lima hari untuk layanan konseling, menurut laporan terbaru dari American Council on Education. ACE menyarankan pimpinan perguruan tinggi untuk mengevaluasi calon vendor berdasarkan beberapa faktor, termasuk apakah mereka dapat memastikan kerahasiaan dan mematuhi undang-undang kesehatan, memiliki lisensi di beberapa negara bagian, menawarkan modalitas yang berbeda, dan dapat menangani peningkatan kapasitas selama masa stres tinggi seperti ujian tengah semester dan ujian akhir. Institusi juga harus mensurvei siswa mereka untuk menilai dengan tepat potensi kesenjangan dalam perawatan kesehatan mental sebelum membuat kontrak dengan vendor telehealth, kata laporan itu.
Wawasan Menyelam:
Sejak pandemi, perguruan tinggi semakin beralih ke layanan telehealth sebagai cara untuk memenuhi permintaan dukungan konseling. Jumlah perusahaan telehealth yang ingin bekerja dengan institusi pendidikan tinggi telah meningkat.
“Berbagai layanan yang ditawarkan oleh vendor teleterapi – mulai dari chatbots hingga terapi virtual – dapat membuat kewalahan, terutama ketika taruhan kesehatan mental siswa lebih tinggi dari sebelumnya,” kata laporan tersebut.
Penelitian menunjukkan teleterapi – ketika orang menerima terapi satu-satu dengan profesional berlisensi melalui telepon atau melalui platform video – dapat efektif untuk mengobati depresi dan kecemasan.
Layanan teleterapi outsourcing dapat mengurangi waktu tunggu dan menawarkan akses perawatan sepanjang tahun. Ini sangat penting untuk perguruan tinggi di daerah pedesaan dengan pilihan perawatan kesehatan yang terbatas dan untuk siswa yang pulang ke daerah terpencil.
Sementara waktu tunggu rata-rata untuk layanan konseling adalah lima hari, standar tersebut tidak dapat diterima bagi mereka yang mengalami keadaan darurat kesehatan mental, kata laporan tersebut.
“Seorang siswa dalam krisis harus diperiksa dalam 24 jam, bahkan jika itu hanya untuk janji atau evaluasi triase,” katanya.
Namun, teleterapi menimbulkan sejumlah kelemahan, kata ACE. Siswa perlu merasa yakin bahwa sesi terapi mereka bersifat rahasia. Perawatan virtual menciptakan kemungkinan kebocoran privasi dan serangan dunia maya, yang keduanya mengganggu sektor pendidikan tinggi.
Dan akses internet di kalangan mahasiswa belum merata, terutama di kalangan mahasiswa berpenghasilan rendah dan mereka yang berada di pedesaan.
“Jika seorang siswa mengalami krisis, koneksi terputus membuat siswa yang mengalami masalah akut tidak dapat mengakses penyedia layanan mereka,” kata laporan itu.
Pengaruh faktor-faktor ini bervariasi dari satu kampus ke kampus lainnya, jadi sangat penting bagi pimpinan perguruan tinggi untuk mengevaluasi tingkat kebutuhan di institusi mereka dan mengumpulkan umpan balik dari mahasiswa, kata laporan tersebut.
Survei siswa, misalnya, akan membantu menentukan modalitas teleterapi mana yang lebih disukai dan apakah opsi telehealth 24/7 diperlukan. ACE menyarankan kampus untuk menyediakan semacam layanan kesehatan mental sepanjang waktu jika mereka tidak menggunakan vendor swasta untuk melakukannya.
Biaya juga menjadi pertimbangan besar bagi siswa. Sementara salah satu vendor terkemuka mengatakan 70% siswa melaporkan menggunakan opsi teleterapi yang tersedia ketika ditawarkan secara gratis, bagian itu turun menjadi 20% ketika siswa harus membayar biaya, menurut laporan tersebut.
Pimpinan perguruan tinggi juga dapat menjangkau kampus lain untuk mendiskusikan pengalaman mereka dengan vendor tertentu. Jika kedua institusi itu serupa, percakapan ini dapat menyoroti potensi tuntutan atau kelemahan yang kuat.